Após a encomenda, o utilizador dispõe de 2 dias para efetuar o pagamento numa ATM / Homebanking, utilizando os dados facultados aquando da confirmação da sua encomenda. Se, após o 6º dia o pagamento não for concretizado a encomenda será cancelada.
Se através do rastreamento da sua encomenda verificar que no estado, esta é dada como entregue, mas não a recebeu, recomendamos que siga estes passos:
- Verifique a morada para entrega do seu pedido na área de cliente;
- Procura pela encomenda na área envolvente à morada estipulada;
- Veja se outra pessoa aceitou a entrega;
- Verifique alguma tentativa de contacto por parte da empresa transportadora.
Se depois destes passos continuar sem ter a sua encomenda, entre em contacto connosco, através do endereço de correio eletrónico cliente@teenspirit.online. Faremos de tudo para o ajudar.
Por norma, depois de o seu artigo devolvidos chegar às nossas instalações, procedemos ao reembolso num prazo de 48 horas úteis. Dependendo da entidade do seu banco, a transação pode levar mais tempo a ser processada. Se num espaço de 8 dias não receber o reembolso, contacte-nos através do endereço de correio eletrónico cliente@teenspirit.online
